Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Para troca de produtos é necessário apresentar a nota fiscal de compra, também é importante que a configuração original do produto, na forma que foi adquirido, tenha sido conservada, itens personalizados da escola parceira, por exemplo, uniformes, é possível trocar apenas com todas as etiquetas de identificação conservada.

No caso de troca por defeito, o produto passará por uma avaliação interna para detectar o defeito, e será trocado mediante aprovação. Em caso de indisponibilidade em estoque de produto igual ou simular, com as mesmas especificações, haverá ressarcimento do valor do produto, de acordo com a nota fiscal apresentada, uniformes que tenha pouco tempo de uso e venha apresentar algum defeito será enviado a confecção para reparo, conforme previsto no código de defesa do consumidor.

Para a troca, o cliente precisa ir pessoalmente ou enviar um portador até a loja, uniformes sem etiquetas não serão trocados.